一嗨租车ETC未按照实际费用收取高速费，而是按照原价，同时此情况并未提前告知。
正义喵
发布于 2022年07月17日 22:37
- 17360589542
- 一嗨租车
- 强制交易
- 按照实际金额显示收费
- 293元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 11:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经双方协商已达成和解，感谢理解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 22:39:53
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 22:39:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 22:37:08
一嗨租车时并没有提前告知车辆装有ETC，也未告知使用etc不按优惠价格，而是按照没有优惠的价格收费。 当日取车没有人告知车辆装有ETC，再上高速时走的人工通道。随后收到了一嗨租车发来的信息，说车辆装有ETC，用户可以使用ETC。有车的人都知道ETC除了便捷还有优惠，这不明显告诉用户你租我的车，还可以享受高速优惠。并且短信并没有说明用户用户使用ETC不享受优惠而是收取原价高速费。在过收费站时家人正好拍下收费价格图片。 租赁公司应事前说明 ETC装置费用的收费标准，让用户 享有知情权和选择权。在未说明的 情况下，车辆配备有ETC装置，应 视为租赁公司为用户提供的服务内 容之一，高速费用应据实结算。
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