黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 12:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我处致电旅客告知其客票不符合疫情全退政策，其提供材料无法支持客票全退。若能提供航班期管控或隔离证明可为其申请减免30%退票手续费，旅客不接受，要升级投诉。请知。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 00:02:00
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 00:02:00
洞察喵
参与集体投诉
07-17 23:35:05
在去哪儿网买的机票 深圳昨日新增疫情，已经封小区，本人本着不给政府添麻烦的初衷不去武汉，再去青岛，前序航班广州飞武汉已经因为公共安全原因取消，望航空公司可以全额退款，但是祥鹏客服不予全额退款。
正义喵
发起集体投诉
07-13 00:50:32
提前十天取消了机位，并按航空公司要求提供了疫情相关材料，经多次沟通后，仍然不退全额
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
