黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 15:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
友爱喵
补充投诉
07-19 12:30:48
回复的结果跟之前是一样的，继续说我退货的产品验货不通过，和他们寄出来的是不一致的，但是又不肯也不能给出不一致的证据。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 13:39:41
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 13:39:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 12:45:25
收到鞋子尺码偏小，原包装寄回退货。6-29日通知我，验货不通过，原因是鞋子颜色不一致。产品网站上图片描述颜色亮深红，我寄过去的颜色是橘色。（看产品其它客户评价的图片，跟我的鞋子完全是一个颜色）需要我到付快递费签收退货，如果拒收他们不在重新寄我鞋子，无奈只能先签收。7月2日打电话投诉此事，对方要求我现场再拍一张鞋子图片上传，给了我一个链接，我拍完上传让我等消息。7月3日打电话通知我结果，说并不是颜色不一致了，而且款式细节上有差别。简而言之我给他们寄了一双“假货”来退货。为了一双200多块的鞋子我去作假吗？我只能怀疑他们卖假货。我要求对方给我出书面告知书，写清楚到底什么细节上有出入，对方拒绝说这是内部的信息不能给具体差别的地方。7月14号要求客服把他们验货的结果显示在我APP的订单上，目前订单还是验货状态，但是客户说无法操作。
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