正义喵
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正义喵
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正义喵
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07-19 15:01:28
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 17:01:22
已分配商家 京东客服
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 16:48:44
我于7月10日在京东商城购买一套书籍，后来发现这套2本的书，少发了本给我，与商家沟通后，商家之后发了一个空包裹给我。 我把此情况投诉到京东PLUS客服后，商家又发一个假单号给我。7月18日我再次投诉，京东客服诱骗我点击“收货”，因为京东说此操作才能提交售后服务，当我点击收货后半小时，京东把投诉单关闭。我在此前一直坚持说，没收到货，要我点击收货不合理！！ 综上所述，京东商城存在以下问题： 1.第三方虚假发货，京东监管不力，然后推卸责任 2.京东客服诱骗用户点击收货才能进行售后服务，投诉流程有问题，用户未收到货，为什么要求用户点击收货才能进行售后 3.对于明显的虚假快递单，京东称要72小时处理，霸王条款，店大欺客 4.距离下单已经有8天了，现在到底还会不会补发，未有明确回复 5.2次发虚假物流单号这种欺骗消费者的行为，手法熟练老道。平时是怎么对待用户，大家都懂滴
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