天猫Apple store官方旗舰店不发货却拒绝退款，强制关闭退款申请通道
勇敢喵
发布于 2022年07月18日 16:51
- 17360605817
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
- 退款,作出处罚,改善服务,退货
- 8499元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 17:52:10
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 17:52:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 16:51:52
在天猫Apple store官方旗舰店购买价值8499元的iPad Pro需要等10天后发货，于是想申请退款改从线下购买。然而天猫Apple store官方旗舰店却强制关闭退款申请通道，页面显示商品正准备运送中，无法修改订单。事实则是要等10天之后才会发出。如需取消订单，要等商品送达买家拒收后待商品送回仓库后商家验收才肯为买家进行退款操作。这样一来退款周期长达20天。苹果天猫店铺这种迟迟不肯发货但却拒绝买家退款申请的行为实在令人发指。现在淘宝客服和苹果客服在相互踢皮球推卸责任，致使买家申请退款无门，投诉无门！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
