商家客服不予回复，平台客服介入也不处理
正义喵
发布于 2022年07月18日 18:39
- 17360608758
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,植物死亡,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 356元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 18:41:38
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 18:41:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 18:39:16
大概在5月19日收到了两棵同时购买的树苗，当天种下的，在6月13日两棵树苗的其中一棵已经发芽了，另一棵毫无发芽迹象，第一次去找商家客服向他询问情况，但是商家客服不予回复并给出了店铺休息无法回复的理由，我并未追究，分别在四天后和6月25日，我再次找到客服，消息仍旧未读，唯一收到的信息还是机器人发送的理由 ，6月29日发芽的那棵树苗已经长了花苞，未发芽的树苗大部分枝条已经枯死，第四次找到了商家客服仍不予回复（同时购买的两棵树苗中，种在同一地方，环境、光照、浇水等一系列的外在因素均一致，且有一棵树苗成活，因此不存在因我个人因素养死的问题）后来找到平台介入申请退款也失败了（前五张为我与商家客服的沟通记录，后四张为我向平台介入申请退款的记录，最后两张为两棵树苗不同时期状态的对比图）
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