奥马冰箱及拼多多平台存在欺诈售后不作为
机灵喵
发布于 2022年07月19日 09:28
- 17360617501
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不赔偿运费险,错发货,虚假宣传,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 1649元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 09:41:16
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 09:41:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 09:28:23
购买冰箱界面宣传为星爵银，实际到货为金色，据了解此型号之前批次均银色，有买家晒图且页面未对颜色修改有描述，多次询问反馈只是操控面板有调整，卖家未提前告知颜色变更，到货与宣传界面描述不符，胡申请退货，运费由卖家承担，平多多平台客服承认与宣传不符，对商家进行处罚，但是申请退款承担运费时又站在商家角度，仅支持无理由退货，运费由买家承担，处理售后结果前后不一致，很简单的判定都无法正确解决，指鹿为马，实在不可理喻，卖家在拼多多的支持下，要求退货内容改为其它才承担退货运费，既然没问题，为什么承担运费，商家售后运费之前坚持由买家承担，毫不妥协！请曝光拼多多及奥马冰箱并对此行为进行处理、道歉！
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