勇敢喵
补充投诉
10-28 09:07:20
一直没有回复，好几个月了，请商家尽快处理。
勇敢喵
补充投诉
08-08 15:23:35
商家一直没有回复，请给出原因
勇敢喵
补充投诉
07-28 15:10:53
一直也没有处理，请商家尽快处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 13:43:06
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 13:43:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 12:40:40
7月16日，本人建设银行突然发来扣费信息，而且是连着扣除两笔358，之后返回一笔358，一查才发现是孩子（11岁）玩第五人格游戏，平时只敢瞒着家人小额充值，这次突然出现328金额，孩子自己也说不知道怎么回事。因为疫情孩子居家学习几个月，期间就不方便随时设置密码，所以平板没有设密。而且很多费用是免密扣除，我本人也有每月自动扣除的单子，所以并没发现孩子玩游戏。发现问题后，对于未成年人游戏充值要求退费一事，我给第五人格打电话，说要向苹果商店客服申请，客服也很积极帮忙，说是有这样的政策和先例，之后申请驳回，不退款，再次申请后还是驳回，甚至没有说明原因。本人现在就要求近三个月，充值金额是30、68、198、328元累积的资金近1400元提出退回，其他小额费用不用退还。谢谢！
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