机灵喵
补充投诉
07-30 08:35:01
请问最终解决方案何在了？如果是一个正规且真实的平台，应该是用正面积极的态度来面对用户的啊！
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，针对您反馈的问题核实已有工作人员跟进回复，感谢您对有钱花的支持，如您后续遇到其他问题也可随时拨打我们的官方客服热线95055-1进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-23 02:54:18
很高兴及时收到度小满有钱花的回复！表达了会减少催收频率，希望能实现！但是对于之前投诉的违规催收，连个最基本的道歉都没有？ 更难以理解的是，让我提交疫情隔离证明，居然说不是最新日期的！难道希望上海市民永远处在水深火热的封闭隔离中么？本人需要处理问题，现在经济压力大，也需要得到合适的方案处理，我本人很有还款意愿，只是家庭开支和疫情影响巨大！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 14:02:32
已分配商家 有钱花
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 14:02:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 13:16:30
本人因疫情，收入中断，暂时无法还款！多次联系度小满有钱花积极沟通协商还款事宜，前后打了几十个电话！还有几封邮件， 但是一直没有得到度小满有钱花的回复！接到过几次违规催收的电话与短信！电话工号都不说的，短信说我失联！请问这是合理合法合规的催收么? 上海由于这次突发的疫情，三月下旬就开始业务停工，小区封闭。全市进入到了一段特殊时期…导致收入方面出现极大影响，在四月份的账单日都是想尽办法凑齐了还款！但是到了五月与六月实在是有心无力，因为经营业务都因疫情停止，收入来源也就断了，各行业都到持续性的影响，虽然目前已经复工，但务经营也需要时间来恢复！ 但是这个困难是个本人的，不能说有疫情的原因就不履行还款。本人郑重声明，还款要积极面对的，不会逃避与推脱！这段时间以来，也在想办法开展线上的业务经营。以便增加收入来源，虽然小孩才两岁不到，生活成本开支也是要面对的压力，生活节俭一点也无所谓，无论如何要竭尽所能来面对度小满的还款问题！但是目前的确实做不到账单上的足额还款，本人不想逾期，所以一直希望可以协商还款方案！ 有必要再次重申，本人愿意积极履行还款，只是目前的困境导致有心无力，但是本人仍旧在全力争取，只是希望度小满也能考虑到特殊情况的难处，是否能协商个相互认可也在我能力范围内可以实施的还款方案！这才是解决问题的核心！而且国家也有与之相对应的政策，考虑到目前疫情之下经济复苏也需要时间！比如以下两条，希望度小满有钱花可以参考！ 1、银保监会印发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，《通知》明确提出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。 2、央行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》该通知重申，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。 上还是由衷的希望，度小满有钱花能够尽量人性化的考虑本人想要积极配合还款履约的坚定信念和意愿！
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