友爱喵
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07-23 09:48:09
友爱喵
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07-23 09:48:09
友爱喵
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07-20 10:55:03
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 13:21:28
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 13:21:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 13:18:51
7月14号下的订单，16号才开始处理订单，郑州仓发货，本来隔天17号就应该到的，物流信息也确实是这样显示的，但是17号当天一直到下午四点多也未派送，也没有接到快递员的解释电话，我主动联系了快递员，快递员表示只到了一箱，无法派送，18号会全部到齐一起派送，希望我理解，我表示谅解。但是18号一直到下午五点半，我也没有收到订单，快递员也未与我联系，这会我就有点生气了，联系了快递员，结果还是一样的理由，一样的解决办法，让我等着19号派送，对于他的解释我非常不满意，便联系在线客服，在线客服说预计18号晚九点就可以送达，让我继续等待。结果就是直到19号，也就是今天的中午1点，我仍然未收到货，也没有接到来自京东快递和商城方面任何解释和处理。在此期间，我的朋友买的是同样的商品，下单时间晚于我，却早在17号就收到了订单，我觉得很离谱和过分。为什么快递员少货不反馈问题，为什么客服和快递员在我多次沟通后不积极处理问题，让我一味的等待。在这个过程中，作为消费者的我，多次积极主动的解决问题，但是作为被消费方的你们不积极，不作为，我是真的觉得非常失望，可以说是我在京东消费有史以来最差劲的一次购物体验。在此，我的诉求就是立刻配送订单，并对我进行道歉和赔偿。（大胆的猜测一下，本人在京东消费多年的经验来说，从未遇到过到配送点发现少货的情况，而且是两箱少一箱的情况，很离谱，本人大胆推断订单可能存在丢失的问题。）
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