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超级差，我收到的快递，刚收到已经有打开的痕迹，透明胶带是透亮不粘的，很明显就是发货的时候没打包好，箱子已经有裂开不完整，里面的防蚊水连个盖子也没了，怀疑是已经使用过的商品，也不知道有没有其他物质的添加，我当时已经立刻拍照拍视频取证了，打算找客服说明，希望补发处理，收到的商品可以进行退回，但必须商家承担寄回费用，毕竟不是我的问题，是产品本身就不行。我也不需要什么赔偿，补发一摸一样的就可以了。但是收货后2天时间内，我已经在淘宝主动找了20多次客服了，依然没有得到一句回应，全是机器人打太极，找不到售后，无人处理（可以核实聊天记录）。我没办法申请了退款，也故意拖延不处理，直到最后处理期限的一个小时（47小时后）卖家按了拒绝退款，什么原因和理由也没有，我依旧找不到人工客服。拒绝退款后我申请淘宝小二介入，第一时间提交了大量照片资料，到了卖家上传资料的步骤，对方也无动于衷，完全不配合，硬是拖延不处理。浪费时间，期间我也是不断找客服售后，也没有人回应一句，后来用了其他的淘宝账号，尝试联系多次，才找到人工，在其他淘宝账号和原淘宝账号，应客服要求提交多次，商品实拍的视频以及图片证据。都被说箱子没裂 没烂，也不同意我的补发，要求我撤销小二介入，把订单变成确认收货，交易成功后，才给我退3块钱，我不同意这样的作法，客服给到5块到8块的，让我了事。我不同意，也不需要补偿，我花了钱只想买到完好的商品而已，这都被拒绝。情况一直僵持多天，再次尝试沟通，被污蔑说快递箱子没烂，没问题。我的情况白的被说成黑的，店家良心何在！最后我不想和无良商家协商，他们说确认收货才能给我退钱8元，我不同意连这8块也没有，他们店大欺客，我按照他们的指示撤销了小二介入，成功确认收货，但是他们都不给我退款，连那8块都不给我，最后硬生生等了48小时，他们到最后限期的一分钟才给我处理的，存心报复折磨。我现在诉求是给我全额退款！道歉，得到处罚 我之前也有在苏宁买过上百的耳机，当时没问题，我也是成功确认了收货。这次商品虽然19.9元，就是实事求是，收到货有问题我才要求售后的，但是得到这样的恶心人的结果，我很生气