携程旅行网默认购买安心退改，该增值服务并没有任何作用
正义喵
发布于 2022年07月19日 14:58
- 17360626677
- 携程火车-汽车-船票
- 乱收费,默认购买增值服务,虚假宣传
- 快速处理,退款
- 36元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 20:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
尊敬的客户：您好，关于您反馈的套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 15:55:57
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 15:55:57
正义喵
补充投诉
07-19 15:02:22
当天退票后依旧扣除手续费，我想请问安心退改什么用?严重诱导消费者。望有关部门引起重视，相信我只是千万当中的一个，这样诱导下去，后果不堪设想。 退票手续费一分钱不少，被强制消费的安心退改费用也没退，这叫什么安心退！我要不是今天要退票，都没发现自己竟然被默认购买了安心退改，既然取名叫做安心退改，最起码退票的手续费补偿退票损失，否则就是严重涉嫌欺骗，我强烈要求退款安心费用，享受不了任何权益
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 14:58:11
车票退了，按车票钱收的费，扣去手续费，退款的时候还有36不给退，安心退有什么用。凭什么不给退，强制消费，骗人。赠送的服务我使用什么了，要求退款，
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