黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 15:58:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月23日15:48:17与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-19 18:55:00
18：53又出现第三次闪屏，瞬间，无法拍摄记录。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 17:58:59
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 17:58:59
勇敢喵
补充投诉
07-19 17:53:50
4月29购入手机，眼看7月29，一直就是揪心使用。我姨妈已经很生气了，明明是小米的问题，为什么要消费者买单？
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 17:40:47
我姨妈首发购入小米civi1s，8 256g。使用一段时间发现手机出现花屏。随即第一次寄修，工程师未检测出花屏。寄回后又出现花屏，但是没有拍摄故障视频。好在工程师检测出来花屏，更换了主板然后寄回。结果使用中又发现花屏，持续时间很长。拍摄了故障视频如下。随即第三次寄修，工程师未能检测出花屏现象，且以总部审核机制为由表示我这边拍摄的视频中不包含手机串码，故障视频无效。南昌售后随即寄回，强调让我拍好故障视频，且视频需包含手机串号以证明是该手机的故障。聊天截图中后半部分是今天的，手机出现两次花屏，全是瞬时，本人无法在瞬时完成视频拍摄。而小米售后一直表示需要故障视频，令我十分不悦。我现在强烈要求小米进行退货退款，我对它失去了信任。在此进行消费者合理维权。
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