京东商城购买海尔统帅空调，因物流时间太长，拒收商品，京东商家向客户无理索要运费要
洞察喵
发布于 2022年07月19日 18:49
- 17360633415
- 京东客服
- 京东商城
- 拒收商品索要运费
- 作出处罚
- 3619元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-29 14:25:01
洞察喵
确认完成
03-29 14:25:01
洞察喵
补充投诉
07-27 23:23:37
特别说明: 海尔商家并未免除运输费用。恰好相反，因物流时间过长，客户拒收商品，京东海尔统帅海纳专卖店收取客户运费人民币268元整（大写，贰佰佰陆拾扒圆正）！
洞察喵
补充投诉
07-23 07:41:49
投诉，至今（2022年07月23号），仍未得到有效处理！
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 19:07:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 19:07:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 18:49:04
2022年07月10号晚，在京东商城第三方卖家“海尔统帅海纳专卖店”下单购买一台空调，第二天发现订单显示:最早07月16号才能送达，与预期收货日期反差太大。根据最新《网络购物7天无理由退、换货暂行办法》（包含网购大家电），遂申请退货退款（未收货）。商家和京东平台向客户无理索取退货（拒收）运费。
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