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全价保3000元电脑,顺丰未完全包装,只赔付670元非官方店维修价格

洞察喵 发布于 2022年07月20日 16:39
  • 17360653905
  • 顺丰官方客服
  • 快递理赔问题
  • 赔偿
  • 1700元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 07-28 19:17:48


洞察喵 确认完成 07-28 19:17:48


顺丰官方客服
回复 07-20 17:34:39

您好!关于您反馈的问题我们已经升级给理赔接口人与您沟通处理,待理赔持续沟通,如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-20 17:10:42

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-20 17:10:42


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-20 16:39:43

7月3日从浙江杭州寄来上海的一台华为d15笔记本电脑,顺丰公司揽收员收取八元包装费,带走了我的完好笔记本电脑。他私自将笔记本电脑从电脑包中取出,并且没有按照标准包装我的电脑,使我的笔记本电脑侧面毫无包装,暴露在充气袋外, 受到撞击后导致严重破损。a壳凹陷,撞击处屏幕变形漏光, c壳凹陷。我为此台现市场价值3000元的电脑保价3000元。 由于上海疫情小区原因,快递属于无接触配送,放置在小区大 门口,半小时我将快递取回,拍摄开箱视频,开箱证据确菌。 7.3-7.12,顺丰以调查内部监控为由拒绝赔付。7.13日顺丰取走内外包装取证。7.14日顺丰收取开箱视频。7.15-7.17打电话过去,理赔客服无回应。7.18-7.20顺丰只赔付非官方维修点给出的维修价670元,远低于我所要求的2000元,且我所咨询的官方维修点价格为1700元。我提出让步,不需要损失费,仅要1700元维修费,顺丰拒绝并提出帮我在非官方站点维修,我拒绝。首先,电脑是我的私人物品,我无法信任非官方店维修的信息安全,且非官方店维修质量无法考证。其次顺丰已经损坏我的电脑,我不可能使用顺丰邮寄电脑维修。 除此之外,顺丰损坏我的电脑,按照官方维修点的价格进行赔付合情合理,理赔专员竟然以“用了半年的电脑还有必要去官方店修吗”这样荒唐的理由拒绝赔付。距离投诉已经过去 17天,顺丰屡次推卸责任拒绝赔付。我现申诉顺丰公司需以 1700元的价格赔付给我,包含维修费,拆机维修对电脑的折旧的损失,我因顺丰公司运输问题及为期17天的推卸责任不得 不犀次前往维修点付出的时间金钱。


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