发货后物流未显示揽收信息，导致得物认定发货异常，扣除保证金
洞察喵
发布于 2022年07月20日 19:30
- 17360658301
- 得物App小助手
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,改善服务,解释
- 56元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 16:30:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 20:08:47
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 20:08:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 19:30:03
我在17号晚上十一点钟上传物流信息，18号快递揽收，19号显示揽收信息，得物认为发货异常（理由是超过了24小时无物流更新）。但并未在24小时的时候取消订单（此时无物流信息，可尝试联系快递取消发货），而是在40小时的时候，我快递已经寄到了合肥（我所在地）总站的时候取消了订单，此时我已经无法无损失退回快递。 我认为是得物平台系统的问题，而得物认为自己并无任何问题。
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