猫粮质量有问题，猫咪吃了便血，要求退货退款长时间不回应
友爱喵
发布于 2022年07月20日 22:11
- 17360661359
- 领先（Toptrees）京东自营旗舰店
- 商品质量问题,推脱责任不及时处理
- 退货退款,改善服务,作出处罚
- 199元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-25 10:07:24
友爱喵
确认完成
07-25 10:07:24
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-20 22:48:49
您投诉的商家 领先（Toptrees）京东自营旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 22:48:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 22:11:32
于618活动期间在领先（Toptrees）京东自营旗舰店购买的“领先（Toptrees）海陆双拼全价猫粮5.4kg”，在2022年7月7日拆开喂食，在“七日换粮法”的第二天、第五天（7月8日、11日）便血；发现后停止喂食，并于7月8日、7月15日先后咨询京东客服，但由于个人工作原因没有及时联系；在7月17日联系客服并拨打电话之后被告知因是周末，且为厂商自行发货，需通知厂商来联系并处理；一直到7月20日还没有收到任何答复；食品安全大过天，宠物食品安全监管亦是如此；家里的猫咪从来没有过这种情况；现下主要诉求就是退货退款以及要求厂商严格监管产品质量。
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