本人的饿了么账户好好的突然就被饿了么平台限制下单，一下单就强制取消，无法正常下单
洞察喵
发布于 2022年07月21日 09:22
- 17360665965
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,饿了么账户被限制下单
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复账号,恢复优惠券
- 53元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-27 00:24:33
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-24 11:47:36
已隐藏内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 10:40:13
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 10:40:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 09:22:53
1、本人于2022年7月20日16点44分00秒在饿了么平台下了一个外卖订单，总金额为53.77元，参加了饿了么官方平台举办的“猜答案免单”活动，并且在符合各项免单条件下支付成功后被系统强行取消此订单，导致此订单无法进行免单。取消页面显示“很抱歉，账号已被限制下单，订单自动取消”，退款原因显示为“风控接单前无效订单”。 2、在7月20日当天晚上的八点多和九点多，我又尝试着下了两笔订单，然而都被系统强行取消。如果说平台不让我继续参加这个活动，可以通知我一声是吧那我就不参加了，为什么要这样无缘无故限制我的账号正常下单呢！我连正常点外卖都不行了是吗？用你们饿了么点外卖也有至少五年时间了，从来没出现过这样的情况，自从参加了这个免单活动才变得这样，参加活动期间也都是老实本分的正常参与。 3、我花钱充的会员，现在还有一年多才到期，现在这样限制我下单，请问我的会员权益何在？难不成我只能眼睁睁看着会员到期而无法使用吗？卡券包里还有未使用的无门槛红包，现在也因此而无法使用，请问这些红包过期了我该怎么办？你们饿了么平台如此乱来，如此对待消费者，说限制就限制！ 4、咨询饿了么在线人工客服，给到的回复，永远都是那句“建议您更换账户或设备尝试下单”。我只有一个账户和设备，请问我如何更换？并且这不是在解决问题，因为被限制下单的账户依然没给我恢复正常状态！ 5、我的诉求就是请相关处理人员以最快的时间和速度给我的饿了么账户异常进行恢复！快点恢复正常使用！
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