黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 15:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400*******处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 09:41:21
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 09:41:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 09:35:52
2022年01月18日在唯品会平台的嘉利奥店铺购买一个斜跨包，刚使用一个月不到就出现包盖，包带破裂情况，后续越发严重。联系唯品会客服让我返厂维修，但后面厂家给寄了个全新的同款包。新包我搁置了一段时间才使用，之后又使用不到一个月又出现同样问题的。中途搁置时间与太忙在5月联系唯品会客服希望能退货或者换一个其它款式的包，但是多次沟通下平台说因为过了保质期（90天）只能自费维修不再做其它服务，最多只赔付30元。请问这30元对于近300的包有何意义？现在总结这包是由于设计原因（包带连接包盖的金属片磨损导致易破损）所以希望平台与厂家沟通以最佳方式解决，但是平台说已经沟通无果。 也就是说，买的产品本身因为设计问题导致多次无法正常使用，后续就不再负责，这个情况不合理，这不是我的人为损坏，希望能给出一个最佳解决方式，30元代金券或者现金的赔付不能解决根本。我的期望是换其它款式的包或者退货。
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