有个买家2022年7月18日没有任何情况下咨询自主拍下店里一件465元的手链，手链选项上明确有“现货”和“预订”两个选项，买家拍下预订的选项。我已经立即跟专柜订相应码数的手链。结果两天后，刚好7月20号，买家来质问为什么没有发货，我也解释很清楚已经向专柜调货并且周六能发。结果买家马上在淘宝后台投诉缺货并申请赔付，并且马上申请退款。淘宝随后判我缺货成立并自动扣除我100元作为赔付。我电话咨询阿里客服，阿里客服说因为顾客申请的就是投诉缺货，而我也是还没发货，所以投入成立。在我与顾客的对话中，我明确已经调货，过两天就可以发货。所以我认为我最多我会属于延迟发货，应该是扣除5%的违约金，商品也不是缺货状态，不应该扣除30%这么高的赔付金额。并且从购买者熟练掌握赔付申请和话语中，也不难看出是带着赔付目的购买的。

首先，我的产品一开始并没有设置发货时间，淘宝新规后，没去电脑端更改发货时间的话，会默认48小时发货。这些6.24日开始执行，但是官方公告是7.6日。 第二，我的商品选项中明白的写出了需要四周发货，买家下单时知情的。7.5日买家联系我，问还要多久可以发货，我也是说从下单起算四周左右。买家已读。7.12日买家点了一下淘宝商品中的提醒发货，本意只是想早一点发货仅此而已。淘宝给我下了催发工单，发的位置在他的新版本电脑端的一个隐蔽处，点开主页不去多找找都看不见，也没任何提醒。手机端更是没有任何消息。24小时后，淘宝自己代买家来投诉了我，买家并不知情，并处罚了双倍罚款，罚款去向为买家一份淘宝平台一份。并且，我去找顾客和客服说明情况也没有用，无法撤销。我问客服，赔付过后我还需要发货吗？客服说想发就发不想发就不发。我觉得很不可思议，淘宝凭什么替买家行使权力？买卖双方你情我愿的事情，只因为点了个提醒发货，就直接代为投诉的行为也没告诉过买家。并直接进行扣款，就算他代投诉的买家来说明情况也没有用，这是不是有点离谱了呢？ 最后这个事情不止我一个人被这样罚款，很多商家和顾客都有过此遭遇。