机灵喵
补充投诉
07-25 11:23:02
别人的受理单情况 说明确实能开通该功能
机灵喵
补充投诉
07-22 11:49:06
客服给出的方案仍未考虑消费者需求
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 21:21:04
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 21:21:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 21:02:40
我于7.19在电信app订购10月包月语音包后无法正常使用。客服反馈我的电话卡关闭语音功能，无法通话。10月包月语音包订购成功应当满足消费者享有这10元语音包的权利而不是一句关闭功能为由。举一个简单的例子，不限量限速的套餐再订购提速包后限速业务是关闭的。按照这个流程，为什么我订购10月包月语音包未能自动开启语音功能呢。消费者通过合法合理合规的操作订购业务，运营商不提供对应的服务是不是种侵犯消费者的公平交易权。
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