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07-22 12:40:54
已分配商家 乐学高考
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审核通过
07-22 12:40:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 10:39:23
我去年的3月28号在乐学买了两套课程，两套都是高考全程班的，化学课程是5000块钱，物理课程是4500块钱。两套课程都是7月份开课。我买完之后没多久就被我爸妈要求在我们学校学画画，从走读生变成了住校生，周一到周六都得上课，而且还得提前到校，相当于我周末只有半天的假期。这就导致我就没有时间上这个课了，我直到高考结束，这两个课程加在一起我都只上了十节课不到，而物理课程共计有162节课，化学课程有97节课，我已看的内容不到总内容的百分之一。且两个课程在高考结束那天已全部过期，就算我现在想看也看不了。我联系客服告知原因要求他们退费，得到的回复是课程已经更新完，默认全部看完，不能退款。购买的内容，消费者无权查看，购买是未签署任何形式的合同却强制无法退课，无理由拒绝退费。属于免除其责任、加重加重对方责任等对消费者不公平、不合理的条款。
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