小孩子玩微信小程序游戏时付费给了腾讯欢乐麻将 因为她知道密码 开机码和付款码一样
勇敢喵
发布于 2022年07月22日 14:43
- 17360698608
- 腾讯游戏
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款
- 198元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-03 08:18:58
企业回复我让我联系微信客服吗？我一开始就和微信公众号腾讯客服联系了！根本无济于事 无济于事 得不到处理呀 腾讯客服电话我也打过多次也是不符合未成年消费 试问怎样才能确认是孩子付出去钱了呢？难道就没解决的办法了吗？请不要再而三敷衍好吗！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 15:17:17
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 15:17:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 14:43:38
我是一个4岁孩子的母亲 孩子玩微信小程序汤姆猫时弹出的腾讯欢乐麻将付出去了198元 当时我在做饭 孩子知道手机密码 我申请了好几次都说不予处理 说是不符合未成年消费 孩子视频也提交了 而且他们也给孩子视频了 又说让孩子再操作一遍孩子怎么付款的 孩子才4岁她怎么能记得呢？再说它是广告弹出来的又不是每次弹出欢乐麻将的 孩子知道密码的呀 因为我的付款码和开机码一样 还说有没有监控什么的证明是孩子付的 那家里不可能都安摄像头对吧 再说腾讯欢乐麻将后台那里他们看不到我就不玩这个游戏吗？刚刚看了看是付给钻石198元 我就不玩这个 他们后台难道看不到吗？为什么不给退 到底怎样才能证明是孩子付款的？打过好几次客服电话 都是推脱 最后收到一样不符合未成年消费的短信 实在没办法了 希望黑猫给解决一下 谢谢了
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