淘宝卖家未按时履行承诺，虚假订单欺骗消费者，淘宝客服不作为，和稀泥
正义喵
发布于 2022年07月22日 16:13
- 17360701177
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理
- 作出处罚
- 200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 16:53:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 16:53:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 16:13:55
6月18日通过淘宝帮亲人充值200元，淘宝页面显示充值成功，7月16日发现6月没有充值记录，故在淘宝在线客服投诉，要求判定卖家未履行承诺，淘宝客服答应三日内处理，结果在我反复催促的情况下，淘宝于7月21日判定投诉不成立。后通过淘宝客服申诉，有被判定投诉不成立。虽然7月16日我联系淘宝卖家说明未充值成功，卖家给我做退款了，但是卖家长达20多天没有给我充值，如果不是我自己发现没有充值联系卖家的话，我这200元是不是就打水漂了，卖家确实20多天没有履行充值承诺，且淘宝页面显示充值成功，这不是欺诈吗？
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