拼多多品牌好货82号店购买的苹果手机镜头有外观瑕疵质量问题以已激活为借口不予退货
机灵喵
发布于 2022年07月22日 16:39
- 17360701931
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 换货
- 7864元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 16:49:52
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 16:49:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 16:39:44
我于2022年7月18日在拼多多百亿补贴专区购买石墨色256g苹果iPhone13Pro手机一台。在7月20日晚上7点左右拆开手机准备使用，在手机激活过程中，刚开始并未发现镜头划痕问题，开机后再度查询手机外观发现镜头划痕问题，后联系商家客服反馈问题并告知已经激活。但客服以售后下班为由让我第二天联系。后来再联系商家，商家就以手机已经激活为由拒绝给我换货退货，现在手机镜头有质量问题，外观瑕疵。去到苹果售后，售后人员告知应由卖出方提供无条件退货。拼多多平台客服也以已激活作为借口不承担退货责任，难道花了这么多钱买的手机有质量问题还不能退货了。 诉求：请求改瑕疵质量问题退货退款。
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