小米11莫名其妙主板烧了，数据没法恢复，客服售后让自己承担数据恢复和换新机的费用
勇敢喵
发布于 2022年07月22日 19:35
- 17360706300
- 小米服务
- 手机
- 小米11
- 主板烧了
- 换货,维修费用减免
- 3000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-01 10:04:54
小米手机主板这么大的质量问题，没有应对方案，让我自己自费去维修，最后告诉我无法恢复数据，我认为是小米的质量问题导致我数据丢失 ，要求小米公司进行赔偿，现在不是手机的事情是让他赔偿我的数据，这么差的手机 也好意思说是旗舰手机去卖，有点良心吗
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2022年7月29日13:54:19与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-25 16:57:16
技术说要自费邮寄郑州 帮忙尝试修理手机 修理不好我们也不管 专员说 必须自费 这个不是手机自己的产品问题 客服说 找技术和专员 这就是小米的售后流程 我不同意这个方案但是缺没有地方可以解决
勇敢喵
补充投诉
07-23 18:27:10
本身小米11产品有很大质量问题，莫名其妙主板烧了现在是搬砖一个 开不了机，0601京东购买 才一年领一个月，我认为小米11不符合产品上架的质量控制，客户无法接受 这么大的质量问题由客户来承担
勇敢喵
补充投诉
07-23 18:22:34
方案不能接受，才一年零一个月 要让客服自己掏钱恢复数据 和修主板，本身产品有很大的质量问题 自己不去解决 和用户扯皮赶紧给解决
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月23日12:41:11与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 21:37:36
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 21:37:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 19:35:29
我的手机是去年0601买的现在才1年零1个月，主板莫名其妙烧了， 我的数据都可能有风险恢复不了， 小米手机自己的产品质量问题，不去解决和想办法赔偿 用户， 用过保来逃避责任，我的手机刚用1年零1个月，就不管了？ 小米的旗舰机 就这样？以后还走高端呢？直接倒闭吧 要求给免费邮寄郑州恢复数据，加免费更换手机或者退款
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