平台并没有履行安心购假货假一赔三的约定，只进行了退货退款

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平台让商家发给我相关证明，商家说让平台提供证明，我有电话录音，我希望抖音平台能给个说法，凭什么我买的东西是三无产品，他说不是就不是了？

产品并不是像平台说的那样，是中文标签脱落，之前我看评论说有漏液的情况然后问客服要了产品细节图，现在回头看和我收到的货一个情况，也属于三无产品

平台跟我打电话说他们不能确定这个商品是不是三无产品，平台也不正面回答我问题，说商家告诉平台这个东西是中文标签脱落，但是之前评论区的商品也是跟我一样的 没有任何中午标签，他这个瓶体所有的英文汉译过来也没有任何关于厂家信息，生产日期，成分表的信息，我怀疑这是平台包庇商家

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从抖音小店买了一批驱蚊胺，拿回来之后发现是三无产品，有一股刺鼻的味道，没有生产日期和相关成分和厂家信息，反正面全英文，没有中文标签，反应给抖音官方官方说我的这批货是标签脱落？可是我看评论区也都是和我一样的情况，也是没有任何相关信息。因为这个商品属于他们的安心购产品，平台也没有履行他们假一赔三的诺言，只是跟我说可以退货退款包运费。而且告诉我这个结果后他们就把商品下架了。