商家承诺保质三年店铺消失淘宝平台不管
正义喵
发布于 2022年07月24日 15:17
- 17360741024
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 保质三年,未履行三年保质,店铺已关闭,淘宝平台不管,保质三年店铺关闭,保质三年两个月坏了,商品破损,目前淘宝平台不处理,有录音有截屏,响应时间长,客服态度差,半年的遗留问题无人管
- 赔偿,作出处罚,道歉,给我一个合理的解释
- 850元
- 处理中
正义喵
补充投诉
08-14 20:28:18
商家不会有任何回复的，就算等待一年两年三年，商家也不会给予任何回复，问题是这个产品是在淘宝平台刚买的，难道淘宝就不需要承担任何责任嘛？就这种商家都可以入驻淘宝以后我可不在淘宝上买东西了，商家跑路平台不管，商家和平台一起欺骗消费者，
正义喵
补充投诉
07-24 18:57:55
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-24 15:36:34
这里是2022年3月18日给商家发的消息，至今未读
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 15:21:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 15:21:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 15:17:23
半年前店铺倒闭，淘宝客服联系商家加的我微信说给补发，并没有补发长达半年之久，每个月都会问一次商家，后来把微信给删了，淘宝客服也一直不理这件事情，在他们平台上购买的灯具产品，他们态度非常恶劣，淘宝客服那边说，只记录不处理，我这里有录音，没有捏造事实，并且淘宝平台的专员表示，没有具体的时间，没有给予我具体的时间回复，表示联系到商家就给我回复，联系不到就一直不给我回复，这是淘宝有史以来我在淘宝买东西久的遗留问题，没人管，以下是所有证据的图片，并且商家那个保质三年的诉讼页面打不开，点进去是白屏的状态，问了淘宝平台客服给出的解答是，需要联系商家处理这个三年质保，商家不给赔付的问题，商家都不给赔付了，怎么联系商家？商家店铺关闭了，联系不到商家，淘宝那边也联系不到商家，到现在这个问题无人问津，无人负责，无人处理，如果照这样下去，网络平台将彻底沦陷，这件事情不处理，恐怕会有很多商家出现这种问题，消费者要为自己维权，并且下面有商家删除好友的截屏，质保三年的产品，淘宝的维权期是七天，那么质保三年应该找谁能到商家许诺质保三年，商家跑路平台不应该为商家的错误负责吗？商家说给补发一直没有给补发，最后把微信删除
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