花了两万五买电脑出现问题，差评结果被京东不给通过，京东包庇商家
正义喵
发布于 2022年07月24日 16:59
- 17360743358
- 京东客服
- 京东商城
- 评价不给通过
- 恢复修改评价权限
- 24969元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-03 19:48:20
客服为了包庇商家，还关了我的评价，让消费者没有评价权限，明确的表示不给恢复，典型的解决不了问题，就解决提出问题的人
正义喵
补充投诉
07-28 20:57:07
客服为了包庇商家，还关了我的评价，让消费者没有评价权限，很过分，很离谱，态度很恶劣，明确的表示不给恢复，关闭权限，以后都不能评价，典型的解决不了问题，就解决提出问题的人，连消费者的基本保障都保障不了
正义喵
补充投诉
07-28 19:26:09
京东客服联系我，表示无法更改，让客户只能认了，意图继续包庇商家，诺大一个平台店大欺主，电话中明确说了不给修改，只是通知，不是跟客户商量，很离谱
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 17:31:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 17:31:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 16:59:36
我在京东外星人旗舰店购买了一款两万五千块的外星人笔记本，十天后出问题，无法退换货，售后也不解决问题，强买强卖，我给出差评提醒其他消费者，结果商家下方并不显示出来，找京东客服询问原因，京东客服为了包庇商家，给出差评沉下去的借口。 如果是沉下去，那么必然可以翻到，我亲自去翻看，并没有翻看到，差评就没有显示，拿着截图去问，客服又说要请示主管询问信息，第二天才给出因为涉嫌辱骂不允通过的结论，还助我购物愉快，修改评价的权限都不给。 从这一点上，可以看出京东客服对我欺诈，之前用差评信息沉下去敷衍我。 京东审核说我差评涉及辱骂信息不予通过，那我需要修改评价，让其他来商家这里消费的人看到，结果我第二天去找客服，客服又找借口说要和商家商讨，我只要一个差评恢复显示的权限，却一直不给我，又拖着我一天，不给我差评修改权限，我需要差评修改权限，显示出差评，就这么简单的两点，结果京东涉嫌包庇商家，一同敷衍客户，连消费者的评价权限都不予显示
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