友爱喵
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04-02 20:06:00
友爱喵
确认完成
04-02 20:06:00
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 09:43:05
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 09:43:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 07:06:36
飞猪购票，原计划7.22搭乘海航19.30航班飞北京，受成都疫情影响，起飞当天早上本人北京健康宝弹窗被限制进京，从22日早上9点开始向飞猪旅行申请非自愿退票，但申请多次被拒绝，客服说航司要求提供个人信息，特别是弹窗时被温馨提示3覆盖的那部分信息，但弹窗时只能看到身份证最后一位。本人从22日到23日多次跟飞猪联系，并提供了本人北京健康宝的个人信息以及弹窗前后的截图，并给航司上传北京健康宝操作视频，告诉他们我确实无法在弹窗页面截图我的个人信息，但都被飞猪以我不能提供弹窗时个人信息截图拒绝退款，现飞猪已关闭我的退票申请
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