淘宝商铺HairDtyer直销店客服态度差，回复咨询消息时效长，服务差
机灵喵
发布于 2022年07月25日 11:24
- 17360755958
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 响应时间长,客服态度差
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 11:41:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 11:41:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 11:24:55
7.18拒收，且告知客服。 7.23日11时咨询退款情况，客服简短回复再催，无解释。 7.23日16时再次咨询客服，客服说晚上售后处理，后并无处理，再无解释 7.24日9时再次咨询前一晚的售后处理情况，无回复 7.25日再次咨询，客服态度极差“你不懂吗”“你经常拒收吧”“你催什么”等话语进行侮辱 作为淘宝商铺客服没有服务买家的认真态度，没有解释清楚拒收退款等情况，办事拖沓，对买家态度恶劣，讽刺买家是不是经常拒收等情况应该给予处理。买家声明拒收应付的费用会承担，但是作为卖家有义务向买家解释清楚交易情况，现投诉该卖家，请予处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
