民宿卫生极差非常差！！木鸟客服拒绝给我们退全款！
洞察喵
发布于 2022年07月25日 12:26
- 17360757841
- 木鸟民宿
- 退改问题,客服不处理/处理不当,卫生问题
- 退款
- 107元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-29 23:14:14
洞察喵
确认完成
07-29 23:14:14
您好！你的问题已经在核实处理中，如还有其他任何问题请致电400-056-0055。谢谢您的配合，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 13:24:38
已分配商家 木鸟民宿
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 13:24:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 12:26:06
在2022年7月24日我们在木鸟民俗app上订了一间民宿，订了两晚，从7.24-7.26日。因为我们人多，图片上面显示是连接的套间，结果到店以后才发现就是分开的两间房，跟图片简直天差地铁。我们大老远跑来，没有计较，结果到了房间以后，卫生情况简直差到离谱，卫生间地板上都是沙子，整个卫生巾都是湿答答的，拖鞋什么的就随意丢那，也全是湿的，地板还在不停的漏水，洗手台上全是污垢，我们实在不能忍受，提出要退房，房东那边以我们入住了为理由拒绝。但这是由于房东的卫生问题并不是我们的原因为什么不可以退！当晚已经十一二点了，我们无力折腾，所以同意了房东的换房，退而求其次希望退7.25晚的房，但今早起来发现平台拒绝了我们的申请，理由是我们反馈的不是事实，以下视频图片为证，大家都可以看看我们说的是不是事实！！！希望黑猫能还我们一个公道。
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