正义喵
补充投诉
08-02 16:31:58
一直没有联系，无赖啊
正义喵
补充投诉
07-27 12:59:34
到今天苹果支持还是无人回复，对于这种强制消费问题，无人问津
正义喵
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07-25 21:24:17
依然审核失败，而没有审核失败的原因，我一没有使用，二我发现问题后立刻联系要求退货退款，凭什么我要被强制消费，而不能知道原因，买错东西还不能退货退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 13:48:59
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 13:48:59
正义喵
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07-25 12:54:48
虽然游戏是网易的游戏，但扣款是苹果代扣的而不是游戏公司直接扣款，如果是游戏公司直接扣款我就直接联系游戏公司了
正义喵
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07-25 12:44:53
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 12:35:25
本人于2022年7月23日在EVE：星战前夜中产生5笔订单，前两笔属于正常购买，后三笔为手机更换电脑模拟器时选错了角色误操作购买，导致产生总计68元的费用，发现问题后立刻联系apple支持要求退货退款，当天客服帮助我提交了退费订单，2022年7月24日晚在官网退费申请中提示申请退款失败，不符合退款条件，于是本人联系苹果客服，客服一告知本人她也看不到失败原因并表示属于本人的个人隐私，遂本人询问其为什么我自己的个人隐私我自己看不到，随后客服强制挂机，再次拨打后续三个客服均强制挂机没有正面回答本人的问题，本人当晚通过官网自行提交退费要求；2022年7月25日再次拨打苹果客服时依然没有正面回答本人的问题，本人实在没有办法，请求黑猫能够帮助
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