淘宝安耐晒甄选店故意引导混淆消费者视线购买其店铺名为“安耐晒”的防晒霜
机灵喵
发布于 2022年07月25日 14:33
- 17360760962
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 假货,假货
- 退款,退货
- 98元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-25 15:13:10
抖音上购买的 点击抖音上的链接首先跳转到安耐晒官方旗舰店误导消费者然后付款后从安耐晒甄选店发货的 假货
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 14:55:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 14:55:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 14:33:44
卖家即安耐晒甄选店，其该款商品的标题【2022新款】安耐晒小金瓶防晒乳防晒霜清爽不油腻夏天常备防护。第一，虽然卖家辨称已经进行商标注册，但是商标名为安耐晒，就是故意以安耐晒小金瓶防晒霜来误导消费者，众所周知，安耐晒和安热沙均是大众对日本 ANESSA 安热沙防晒霜的称呼，卖家故意误导消费者这为日本安热沙真品。第二，卖家的安耐晒小金瓶的宣传图片同样为土黄色瓶身，并且图案同样是半 太阳瓷图案，瓶身高度和设计均和日本 ANESSA 防晒霜高度相似，足以引起消费者混淆。第三 在我去询问，指责这是假货的时候，客服以这是2022年新款为由企图欺骗搪塞误导我，可以认定该商家故意对消费者进行误导，进行引人误解的虛假宣传，以达到销售假货的目的，在主观上存在极大的恶意。卖家拒绝退款，申请淘宝小二介入后称包装影响二次销售会拒收，并让我自行承担运费
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