中国电信未经本人同意擅自订购优品少儿VIP连续包月产品
机灵喵
发布于 2022年07月25日 18:34
- 17360768048
- 中国电信客服
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 退货退款,退款
- 203元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 19:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 18:41:27
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 18:41:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 18:34:05
今年开始我家的网络就经常出现欠费的情况，但我们订购的套餐也不是这个。询问中国电信客服后告诉我们，说我们从2021年8月开始就订购了优品少儿VIP连续包月产品，但我们不记得我们有订购过这个产品，看到网上也有人投诉这个事情，我们认为是中国电信未经我们允许擅自订购了这个产品，所以希望中国电信可以将这个套餐取消，并且退还从八月开始的扣费。
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