黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 18:02:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 15:54:14
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 20:39:26
已分配商家 酷喵VIP会员
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 20:39:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 19:40:34
2022/2月家人在酷喵电视追剧，提示支付0.99元开通会员可以继续看剧，于是当时支付了0.99元开通一个月会员。后来在3月份收到短信会员到期，回复t退订，当时也没留意之前是否有扣费，回复了t退订，结束酷喵会员。7/23发现支付宝7月初自动扣款29元支付酷喵包月，6月份也同样扣款了29元。联系酷喵客服，表示退订的是短信，不是酷喵会员，到期是自动续费。现投诉酷喵在自动续费前前未用显著方式提醒，告知关闭自动续费功能，也并未有信息明确告知每月扣费金额，另外开通页面以极低的价格诱导消费者开通。
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