京东售后失误没找到sn码，导致换新延长。且客服无效处理无法且实解决问题。
机灵喵
发布于 2022年07月25日 20:43
- 17360770734
- 京东客服
- 京东商城
- 售后失误
- 马上处理换新
- 1998元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-25 21:14:08
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 21:01:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 21:01:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 20:43:32
20日京东购买小天才电话手表z8，价格1998。第二天下午三点发现手表背面及表链有掉漆现象，随即第一时间联系京东。京东收货以后于2022-7-22零点签收，但是一直到25日晚8点依旧没有处理结果。联系京东客服，说售后表示没有sn码，将换货手表做异常件处理。sn码就在说明书里。京东售后连说明书和配件盒都懒得打开去看。请问如此售后还谈什么检测。再次联系客服告知sn码贴位置。客户只回复，等。直到现在，我依旧没有收到京东如何处理的回复。也就是说，售后的失误，也需要客户买单！京东客服全部都在复制粘贴，完全不能解决问题。
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