黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 15:11:58
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 15:11:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 13:58:42
天猫平台中的奥朵家饰用品旗舰店主营灯具，2021年12月本人在平台咨询灯具是否都支持天猫精灵或小度小爱同学等智能语音设备，客服回复智能款仅支持天猫精灵，我表示能接受，于是在客服协助下通过两个链接，共购买了客餐厅及卧室共6盏灯，新房子系新装，购买后安装并未开通网络， 2022年7月开通网络后，成功连接了客厅及餐厅灯并使用。天猫精灵一直无法寻找到更多智能设备，考虑到网络问题，又重新安装子母路由，卧室其他智能设备已连接，7月24号再次尝试连接灯具，仍无果遂联系商家客服，对方表示我所购灯具不是智能灯，顾不能连接。对方商品推广的产品广告以及详情页均可直观看到直连天猫精灵字样，结果同一链接，仅部分灯具是智能灯，我觉得对方通过广告对产品作引人误解的虚假广告，让我购买了他们的产品，属于重大误解产生的交易，我要求他们消除影响。而且他所谓的产品大图标了天猫精灵的才能连接，没标的不能连接也没有信服力，因为我另一条链接购买的餐厅灯没有标天猫精灵，我能连上天猫精灵，套餐链接里购买的，标了天猫精灵的灯却连不上，所以对方解释并不能让人信服。
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