在得物平台花1649元购买了一双耐克球鞋，收到货后货不对版，要求退货
勇敢喵
发布于 2022年07月26日 14:29
- 17360784930
- 得物App小助手
- 货不对版不给退货
- 退货退款
- 1649元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 17:00:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-27 00:05:33
客服只会踢皮球 人工客服跟机器人一样 永远只会回复一样的内容。买东西货不对版不给退这是什么道理。怪不得你们得物平台的口碑越来越差。这样处理 能好么？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 14:42:02
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 14:42:02
勇敢喵
补充投诉
07-26 14:34:34
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 14:29:55
下方图一是平台得商品图，图二图三是我收到货的图片，鞋底和鞋内布料无缘无故变成了蓝色，图四是得物客服自作主张关闭我的退款申请。 得物客服多次致电我沟通退货问题，想用30元优惠券打发我被我拒绝了，客服解释说这款鞋是定制款实际会和图片有误差，对比一下发现这误差不是一般的大 别的先不说 鞋内的黑色变成蓝色 鞋底的黑色也变成蓝色 就已经不是我想买的款式了，客服说是定制款 何来的定制？定制难道不是需要客户确认的吗？自作主张更改客户商品这个叫定制吗。得物客服只会踢皮球根本解决不了实际问题
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