小米电视爆炸，推诿责任，无法维修，客服让自认倒霉
机灵喵
发布于 2022年07月26日 19:01
- 17360792572
- 小米服务
- 电视
- L48M3-AA
- 短路/自燃/爆炸
- 维修,换货,赔偿
- 2899元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-28 13:39:55
小米并未使用客服电话回拨，回访人员采用的号码被标记小米手机自动屏蔽。并且回拨永远无法接通。 并且在07.28早上未接到来电时候，已经回拨小米客服，客服表示记录在案，后期有人回复。 怎么就结案了？ 我什么电话都没接通！
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2022年7月26日20:48:47、2022年7月27日11:39:46 、2022年7月28日09:33:50 尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 20:00:11
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 20:00:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 19:01:05
本人是小米近10年老粉，小米电视已经购买3台，手机等只能产品不计其数。此台电视为2016年购买，三星面板 2022.07.24 电视在空调房正常使用时，发生巨响爆炸，当即联系淘宝官方店客服。 2022.7.25维修人员上门，检查电容爆炸，爆炸碎片见图，有维修监控视频 2022.7.26小米售后回复，说停产，无法维修（言下之意只能自认倒霉）并且借口电路短路（全程维修视频有监控，师傅承认电容爆炸，没有一句话说短路） 真的寒了心，质量有问题修就好，推卸责任，并且无法维修，以后小米汽车还敢买？ 谁敢买小米的家电。
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