买的美的空调质保期内同个问题维修了多次修不好，不给换新机，不履行三包政策
正义喵
发布于 2022年07月27日 11:37
- 17360804540
- 美的客服官方微博
- 未履行三包政策
- 更换新机或延长保修
- 8000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 16:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
07-27 15:41:14
我已经被你们逼的接受维修可以，但是我要求就漏氟的问题延保6年，涉及到移机啥的人工费免除，你们不同意啊
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正义喵
补充投诉
07-27 13:43:23
刚刚有美的的维修师傅联系我说接到了黑猫投诉，按照规定需要和我联系一下，并不是说要帮我处理，但是我的要求还是没法满足的。等于还是没任何作用
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 12:56:32
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 12:56:32
正义喵
补充投诉
07-27 11:40:05
本人多次拨打美的400官方售后电话进行反馈，可是根本没人理睬，敷衍我说会给我上报处理会有人联系我处理，可是到现在也没人联系我，服务太差了
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 11:37:58
2016年9月购买的美的中央空调，在质保期内，3年修了七八次，每次都是不制冷，漏氟，每次修好没多久又坏了，坏了修修了坏，在22年7月份的时候维修师傅又上门维修，直接告知我，空调哪里都漏，不想修了，直接给我申请换空调外机，然后让我等，我等了大概一星期也没电话联系我，我就自己打电话联系，结果告知我这个外机停产了没货，换不了只能修，你这不是忽悠人吗，是你们师傅自己说可以换外机的，我每年给你那么多时间修，你修好了吗，你根本修不好，后面又来一个师傅到我家看了下空调，说我外机安装的位置不对，需要把外机移出来，我外机本身是安装在小区统一规定的设备平台里面的，安装的时候也是你们美的的人安装的，怎么会不对，我也问过小区物业了，物业说外机不能移出来，那样不安全，其他人也根本没反应过说不能安装在设备平台的位置。昨天本人联系维修师傅协商要求就漏氟问题延保6年，然后涉及到空调移机的问题人工费免除，被拒绝，说我无理取闹。本人不服，故投诉。本人的诉求是 要么换新机，要么彻底维修好，并延长保修时间6年，涉及安装移机的人工费全免，材料费我出。 图片里是部分维修记录和通话记录。按照国家三包法 质保期内主要功能维修超过2次修不好就可以要求更换新机，我这个已经维修大概有七八次了，售后坚持说没有型号可以换新，只能维修。不遵守国家法律法规
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