黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 20:58:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 20:58:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 20:57:12
发起申诉到现在关闭订单为止本人提供的视频证据一直都是未读状态。就这还能判定商家胜诉。谁主张谁举证这话也是从客服嘴里说出来的。给我的视频是掐头去尾连周围环境都看不清的卖家拍摄的所谓开箱视频。鞋盒破损客服两次说跟快递公司确认却始终口说无凭拿不出证据。而本人提交的菜鸟驿站发货全过程可以证明发出时鞋盒是完好无损的视频到如今都还是未读状态。第一次说跟快递公司核实了卖家确实是当着快递员面开箱验货后退回。我反问电话多少快递员姓名后客服态度躲闪支支吾吾半天说继续核实。第二次也就是今天。一样的话一直重复。始终拿不出证据却判定让我承担损失。
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