饿了么骑士擅自取消配送，并且平台没有路径投诉该骑士，也没有通知我
洞察喵
发布于 2022年07月28日 12:12
- 17360829006
- 饿了么客户关怀
- 逾期未发货
- 赔偿,道歉
- 500元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-30 17:49:31
洞察喵
确认完成
07-30 17:49:31
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 14:24:52
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 14:24:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 12:12:02
原来这个订单是预计十一点五十就应该送达了，结果我点进去一看显示骑士已经取消配送，但是平台并没有对我进行任何的通知或者补偿，之间就退款了，找客服也是一直是机器对话，毫无用处！上述乃事情经过 。诉求如下: 第一，骑手毁约安排不合理，毁约前并未打电话通知。浪费消费者1小时，后仅发放优惠券了事。因为不能及时配送等客观原因取消订单，骑手并没有打电话征求我的意见，作为消费者愿意等待，骑手擅自取消订单导致错过饭点，平台也并未采取其他办法，安排其他骑手配送。平台应当承担赔偿责任。 第二，导致个人工作安排延期。从11时50分开始计算，我们不得不另外买饭，饭点高峰期，本身休息时间就短，还有工作忙于处理，导致下午工作延期，饿了么应该做出赔付。最后，按照按消费者权益保护法，退一赔3，不足500的按500元计。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我要求饿了么平台给予道歉处理以及合理解释。
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