淘宝退款未全额退款
机灵喵
发布于 2022年07月28日 14:27
- 17360832474
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,账号问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 297元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-29 15:40:13
一天的时间还是没人解决
机灵喵
补充投诉
07-29 12:34:50
并未接到阿里客服的电话，目前没人解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 14:36:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 14:36:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 14:27:08
我于7月26日在淘宝平台下单购买：订单编号：27808*********34360以及订单编号：27792*********34360，之后于当天申请退款，但却未全额退款！打淘宝官方客服以及app线上客服人员进行维权，在此期间部分淘宝工作人员，业务水平低下，对淘宝平台规则都不了解给我造成很大困扰！后来客服回话说，是商家有部分金额没退回，导致此情况，让我耐心等待。今天我又打官方客服电话提醒催促，客服解决问题敷衍，弄不明白情况。 我自己去给店铺卖家询问，卖家的客服说是官方平台的问题，现在双方推诿扯皮都不解决问题。 给消费者造成极大的不便，消费者要回自己的钱都如此艰难！请予以解决。 现要求淘宝平台返还未退回的退款：297.73元，并请淘宝对自己的服务进行自检自查，并向我赔礼道歉赔偿我精神损失！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
