广东天宸,在没有提示下流氓式自动扣费,诱导儿童游戏半个月扣费27000元
机灵喵
发布于 2022年07月29日 17:45
- 17360860711
- TelCheer广东天宸
- 联系不到客服,申请退款/提现不到账,自动扣费无提醒,诱导儿童充值
- 退款
- 27000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-10 10:50:02
天宸表示只赔付不到*0%,无法接受。此举违反了未成年人游戏消费金额上限,不同意天宸的赔付方案
机灵喵
补充投诉
07-30 17:10:00
已提交补充完毕证明材料,等待天宸官方人员联系退款事宜。请尽快联系
您好,关于您反馈的消费问题,我们核实到订单均需要经过多次确认,并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功。此消费问题,我们也会反馈给相关负责人员跟进,还请您近期保持电话畅通,以便相关工作人员与您沟通。
已分配商家 TelCheer广东天宸
机灵喵
补充投诉
07-29 18:30:09
一共27*71元,微信支付记录如下
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 17:45:11
家中儿童使用vivo手机玩游戏,不知不觉半个月就通过微信支付扣费27000多元,其中广东天宸同一天内多次扣费***元。儿童并不知道支付密码,但是在游戏过程中自动被扣费。 1、广东天宸公司涉嫌游戏中诱导未成年人消费充值,多次扣费不加提醒,没做防护措施,没有根据国家法规进行限额限制。 2、仅凭vivo游戏中心一键可以登录各大游戏,并在各个充值环节不需要支付密码即可自动扣费,没有任何提示,属于流氓行为 *、按国家民典法规定《未成年人保护法》规定*岁以下按充值全额退款,*岁以上至1*岁以下,按每次不超过*0元,每月不超过200元退款,广东天宸科技网络游戏公司诱导未成年人进行充值,且充值金额频繁,没有设置限额措施,违反国家法律,必须严厉制裁 *、交易记录中写着是广东天宸-实物租购,实际上是游戏虚拟商品,公司欺上瞒下违反国家法律,隐瞒交易实质,对交易无限额,导致家庭损失惨重。 要求全额退回扣费金额!!!!!
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