黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 14:44:07
已分配商家 天猫
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审核通过
07-30 14:44:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 13:55:08
7月12日收到天猫商城下单天猫国际进口超市购买的摩飞二代多功能锅，第二天开始多次使用反复出现E8故障代码机器无法正常使用，与商家在线客服反映无法解释原因，7月16日申请售后退货退款商家同意退货退款，但要求不按系统显示寄退货地址宁波地称会拒收要求寄至广东摩飞客服部质检，7月27日在未提供摩飞公司质检报告说明并之前一直称的是会让摩飞客服部质检后寄回商家安排退货退款的情况下强行直接把退货寄回我处，我拒收有质量问题纠纷未解决的退货，现退货应在顺丰快递物流中。期间与摩飞官网客服问询称E8故障代码为低温保护，大夏天新锅子多次出现E8低温保护故障代码是不正常的可找商家退货退款，但现天猫国际进口超市各种推诿扯皮拖延不承认质量问题拒不退款也不提供厂家质检说明，并对这锅子如再次出现E8故障代码是否就可直接退货退款不予正面回答称还要去反馈走流程，投诉至天猫国际客服400*******也没有结果各种拖延等待！
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