黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 10:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，核实此件收件人本人签收取走，我司无法鉴定责任方，无法追责破损责任
正义喵
补充投诉
07-31 10:38:09
快递在派送的过程中，明显是已经破损的，快递员才跟我说要不要打开看看有没有遗漏，那我就打开查看，发现遗漏后，并没有提示可以拒收，让我签名确认，中通快递就是这么去处理快递破损的吗？
正义喵
补充投诉
07-31 10:35:13
2022年7月31号早上，中通客服打给寄件方又是给出已签收不负责的回复
您好，非常抱歉，这边已经为您再次反馈我司专员核实给您回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 17:41:04
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 17:41:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 17:22:48
中通快递运输过程中，造成包裹破损，造成包裹内物品丢失，在快递员派件时，派件员表示我的包裹破损了，我和派件员一起打开后，发现里面物品部分丢失了，在确定包裹是到派件员手上之前就破损后，派件员让我签字签收，但并没有提示可以拒收，于是我便签字，打给中通快递客服进行反馈，得到的结果是我已经签收，不对此事负责，不提供补偿，于是我在中国邮政申诉，到今天可以进行投诉时，提示申诉人和邮寄人信息不对，网上了解到可能遭到恶意更改信息，我手中有派件员快递员和寄件快递员的通话录音，均可以作证包裹是在运输过程中破损，希望可以通过此路径得到赔偿解释
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