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中通快递与菜鸟裹裹互相推卸责任 赔款拖欠半年多未处理

正义喵 发布于 2022年07月30日 17:49
  • 17360881129
  • 中通快递
  • 丢件
  • 退费
  • 1550元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 09-18 20:48:31


正义喵 确认完成 09-18 20:48:31


中通快递
回复 09-18 14:14:52

您好,此件我司赔付投诉人300元,转入支付宝


正义喵 补充投诉 08-31 11:18:45

有没有后续处理啊…怎么每次到理赔就消失啊 之前也是这样


正义喵 补充投诉 08-30 11:08:28

你好 300的理赔金额怎么赔付啊


正义喵 补充投诉 08-28 16:11:18

理赔的款项是怎么赔付啊 无人联系 怎么能收到赔款啊


正义喵 补充投诉 08-27 18:40:57

什么时候走理赔啊 之前说好的400


正义喵 补充投诉 08-24 20:22:17

之前中通快递给出的理赔金额是400元 为何又变成300元 请让人工客服联系哈


中通快递
回复 08-21 15:19:46

您好,我司已在菜鸟裹裹认责遗失,菜鸟裹裹只愿意赔付37.5(5倍运费的钱),因价值证明无效, 我司愿意赔付300元,建议您考虑一下 谢谢


正义喵 补充投诉 08-17 03:18:52

没有回复 请尽快恢复


正义喵 补充投诉 08-16 04:57:38

请你们扪心自问一下 你们有人来联系我处理过这个快递吗?有联系上吗?就算是投诉平台的回复也是我催促着回复的 就是要消费者妥协不是吗?这个快递没有处理完我可以不停的投诉 等到明年的315去热线投诉 今年我最早开始黑猫投诉的时候正逢315,然后从开始的只赔付我37.5元到后来的400元再到700元再到现在的300元 700元的时候我们已经妥协了 我需要的不是我物品的现金价值 我需要的是你们遗失的我的东西 如果赔付不到之前达成一致的700元那就赔我的东西 上海疫情期间考虑到大家没有什么收入来源 工作生活都不易就没有催促进度 现在反而又要我一再妥协???赔付金额达不到700以上就赔我东西 我从买东西到还没收到东西 中间我一点都没有参与过 你要我承担损失?凭什么?从10月我买这个东西到快递丢失到现在理赔至今已经要10个月了 中间我耗费的人力精力怎么算?你们客服是有工资的 我可没有工资 我甚至连我的权益都保障不了?我不会做出让步的 而且他要价值证明图我们已经提供了 不要到现在来说没有 之前700元的时候已经达成一致了 如果赔付不了就是老赖哈


中通快递
回复 08-15 10:13:52

您好,我司已在菜鸟裹裹认责遗失,菜鸟裹裹只愿意赔付37.5(5倍运费的钱),因价值证明无效, 我司愿意赔付300元,如果您不认可这个赔偿,这边暂时无法帮您处理了,建议您考虑一下


正义喵 补充投诉 08-14 08:59:38

赔偿没有达到原价值 并且比3月时候提出的赔偿金额更低了 要求赔付起码要700元以上的赔偿 700已经做出让步了


中通快递
回复 08-12 12:49:46

您好,我司已在菜鸟裹裹认责遗失,菜鸟裹裹只愿意赔付37.5(5倍运费的钱),因价值证明无效, 我司愿意赔付300元,客户不认可,我司无法协调处理,建议您考虑一下


正义喵 补充投诉 08-11 22:06:41

请问协商好了吗?什么时候联系解决


中通快递
回复 08-10 12:35:02

您好,关于您的问题这边在反馈一下,您再耐心等待一下


正义喵 补充投诉 08-08 11:26:31

半年前投诉的时候提出的解决方案是赔付400元 我也没有同意 与我商品的购买价格差距远大 连一半都没有达到 所以拒绝了此方案 寄件人同时投诉得到的方案是赔付700多元 我们已经同意妥协 却从3月开始到8月都没有收到赔付款所以才再次进行了投诉


中通快递
回复 08-08 10:39:45

您好,此件客户价值证明不成立 我司愿意赔付300元,建议您考虑一下


正义喵 补充投诉 08-08 03:54:08

没有人联系我!没有回复啊!


中通快递
回复 08-02 18:12:47

您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,如后续有问题可以直接致电95311,谢谢。


正义喵 补充投诉 08-02 11:29:13

已隐藏内容


中通快递
回复 07-30 19:45:54

您好,非常抱歉,这边已经为您再次反馈我司专员核实给您回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-30 18:01:21

已分配商家 中通快递


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-30 18:01:21


正义喵 补充投诉 07-30 17:53:09

投诉没有完成哈 之前上海疫情就往后拖了 结果疫情结束以后一拖再拖


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-30 17:49:06

2022年1月7日本应该收到我的快递 后迟迟没有收到 我的寄件人联系我我的快递是否是空包 我说我并没有收到 她说快递员给她打电话 快递疑似丢失 快递员再找找 然后快递丢失 寄件人联系我走理赔 东西找不到了 直接赔钱 有一位中通的快递员联系我要理赔金额的依据 然后我发给了她 后我询问结果迟迟没有回复 十分迂回 最后直接不回消息 再者是我打投诉电话:2022年1月(过年前)第一次我打电话询问中通客服 态度极差,也没有给具体的答复;2022年2月第二次打电话,客服态度较好,但回答的问题也都不在点子上,只说会有人联系我;又过了半个月并没有人联系我。 我的寄件人也有联系理赔客服:要我们提交了材料,然后驳回了我们的理赔金额1550,中通仅赔付650+,我刚收到消息就又去打电话,电话不通后就又往后延了;中间有一次给中通打电话,中通叫我们去起诉他;然后就是给菜鸟打电话,菜鸟仅赔付5倍邮费共37.5元(我们并没有答应),菜鸟说对处理结果不满意可以接着投诉,然后中通说菜鸟已经处理,他们就不赔付了??? 现在的情况就是: 1.没有人联系我这个快递的处理最新结果 2.中通快递对快递的处理情况一变又变 3.中通快递和菜鸟裹裹互相推卸责任,说找对方处理 4.我的个人利益受到了损失:我要我的物品不要钱,如果物品损失请赔付等同的价值货币,如不愿意赔付货币请帮我买到我的东西给我。 并且已经拖延半年多时间未处理


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