小米客服拒绝处理冰箱售后 强制退换 威胁不给予我正常保修
发布于 2022年07月30日 19:07
- 17360882598
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,不退不换正常保修
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本人购买小米冰箱，收到冰箱后部有坑，侧面有鼓包不平，所以要求赔偿，小米客服告知仅可以申请赔偿200元内小米产品，或者退货/换货。本人答应换货，结果换来的新冰箱依然有磕碰有坑等瑕疵，且比原来收到的冰箱还要严重，所以我选择拒收新换的这个冰箱，留下原冰箱。我咨询过小米客服换货也无法保证完好无损，所以我选择接受原来的冰箱，留下来使用，不退也不换了，给我申请200元内产品作为赔偿。但是小米客服多次威胁我 告诉我现在我的冰箱是售后状态，必须再接着换、或者退才可以，如果我不按照他们的流程再次换，我的冰箱就没有正常本该有的质保保修！且无法申请赔偿200内的礼品！ 我问小米客服 我配合你们继续换万一还是有磕碰呢？比我原来那个还严重呢怎么办？小米客服告诉我就像碰运气一样 总会换到好的。对于一个大品牌，我无法理解这样的售后服务，谁有时间陪你们换来换去？换也行，但保证不了换过来还是好的，请问我要换多少次？我没有那么多时间和精力陪你们折腾！ 现在我的诉求就是我不退不换了，原有的冰箱即使有磕碰我也留下了，但是我该有的保修质保要给我！200元内的赔偿产品也给我！否则我投诉到底。请问哪条法律规定我必须退或者换，否则不给我保修？？我正常花钱买的东西没保修？希望平台协助核实，辛苦！
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