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小米客服拒绝处理冰箱售后 强制退换 威胁不给予我正常保修

匿名 发布于 2022年07月30日 19:07
  • 17360882598
  • 小米服务
  • 客服不处理,服务不到位
  • 赔偿,道歉,不退不换正常保修
  • 4899元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-13 17:49:04


匿名 确认完成 08-13 17:49:04


小米服务
申请完成投诉 08-12 19:32:36

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2022年8月12日 14:33:57与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电4001005***,感谢您的关注和支持!


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小米服务
回复 08-12 19:32:28

已隐藏内容


匿名 补充投诉 08-01 09:53:10

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小米服务
回复 07-30 20:26:24

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-30 20:24:54

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-30 20:24:54


匿名 发起投诉 07-30 19:07:42

本人购买小米冰箱,收到冰箱后部有坑,侧面有鼓包不平,所以要求赔偿,小米客服告知仅可以申请赔偿200元内小米产品,或者退货/换货。本人答应换货,结果换来的新冰箱依然有磕碰有坑等瑕疵,且比原来收到的冰箱还要严重,所以我选择拒收新换的这个冰箱,留下原冰箱。我咨询过小米客服换货也无法保证完好无损,所以我选择接受原来的冰箱,留下来使用,不退也不换了,给我申请200元内产品作为赔偿。但是小米客服多次威胁我 告诉我现在我的冰箱是售后状态,必须再接着换、或者退才可以,如果我不按照他们的流程再次换,我的冰箱就没有正常本该有的质保保修!且无法申请赔偿200内的礼品! 我问小米客服 我配合你们继续换万一还是有磕碰呢?比我原来那个还严重呢怎么办?小米客服告诉我就像碰运气一样 总会换到好的。对于一个大品牌,我无法理解这样的售后服务,谁有时间陪你们换来换去?换也行,但保证不了换过来还是好的,请问我要换多少次?我没有那么多时间和精力陪你们折腾! 现在我的诉求就是我不退不换了,原有的冰箱即使有磕碰我也留下了,但是我该有的保修质保要给我!200元内的赔偿产品也给我!否则我投诉到底。请问哪条法律规定我必须退或者换,否则不给我保修??我正常花钱买的东西没保修?希望平台协助核实,辛苦!


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