生鲜冷链运输包装破损、配送不及时物品全部腐坏，要求赔偿客服一拖再拖
洞察喵
发布于 2022年07月31日 11:46
- 17360892382
- 京东物流客服
- 延误,商品有损,未履行保价承诺,生鲜物品腐坏
- 赔偿解释,退费,道歉
- 500元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-07 13:41:34
说好的回复也是过了一天之后才打电话回复。赔付的金额也是我方强烈要求才改为我满意的数额，客服还语气特别不耐吼我“那你说你要多少，说个价吧！”大姐，我没有勒索你，我买了最高额的价保，要求按物品原价值赔偿，你激动个什么玩意？！京东物流真是很垃圾，身边不止我吃过亏了，普遍评价都不好，大家谨慎选择吧。
洞察喵
确认完成
08-07 13:41:34
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 12:01:12
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 12:01:12
洞察喵
补充投诉
07-31 11:50:49
近几日一直在联系客服，但一直处理无果。该电话只能单线联系，消费者无法直接找到负责处理该业务的专员，只能通过一线客服层层转接才能联系上，然后消费者一等再等处理结果，一拖再拖说是24小时之后给答复，但是却一直没有回复，投诉无门，只能借助贵平台，望平台能给予处理，谢谢。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 11:46:09
购买的荔枝，选用京东物流冷链配送并购买了最高额的价保，但是快递收到时已包装破损且配送不及时，导致生鲜物品全部腐坏。 我于7.28日拨打京东物流客服电话投诉，要求赔偿，但是却一拖再拖，一直告诉我要换专员评估后处理、预估只能赔付150元、48小时后给我回话等等推脱的话搪塞我。 这几日我一直积极联系京东客服，但是事情仍未有下文。希望有关部门能督促该企业及时处理，切勿一拖再拖寒了消费者的心。万分感谢。
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